Връщане на стока и замяна
Имате право да върнете закупената стока в срок от 14 календарни дни.
✔️ Условия за връщане
- Продуктът да няма следи от употреба
- Опаковката да е запазена и неувредена
- Продуктът да не е ремонтиран
- Да са налични всички аксесоари и компоненти
❌ Продукти, които не подлежат на връщане
- Долно бельо
- Козметични продукти
- Санитарни продукти
- Продукти, които губят свойствата си след отваряне
🧾 Документи при връщане
Заедно с продукта приложете и документа за плащане. Това е бележката от пощенския паричен превод, която куриерът ви предоставя при доставка.
🚚 Разходи за връщане
Транспортните разходи за връщането на продуктите са за сметка на потребителя.
Може да върнете част от поръчката или цялата поръчка.
Потребителят има право да избере между връщане на парите или замяна с друг продукт.
💰 Връщане на пари
- Срокът за възстановяване на сумата е до 14 работни дни (обикновено 2–3 дни след като получим върнатия продукт).
- Парите се връщат по банков път на сметка, предоставена от потребителя.
- Възможно е и друг начин на връщане, ако е допълнително уговорено.
🔁 Замяна с друг продукт
1️⃣ Чрез онлайн магазина Presi.bg
Направете нова поръчка, изберете продукт/и и в коментар запишете: „Замяна на поръчка № …“.
Може също да се свържете с нас по телефона за съдействие.
2️⃣ По телефон
Можем да ви помогнем да изберете продукт и да подготвим замяната.
Допълнителни условия
- Ако новият продукт е на по-висока стойност, разликата се доплаща от потребителя.
- Не правете поръчка за замяна, преди да получите потвърждение от нас (по телефон или имейл), че върнатата пратка е получена и отговаря на условията за замяна.
При всякакви въпроси можете да се свържете с нас на телефон 0893 521162, или имейл office@presi.bg.